Aller au contenu

Nous contacter

Avant de nous écrire

Vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question sur les pages FAQ et Livraison. Pour suivre une commande, consultez la page de suivi de commande avec les informations disponibles après votre achat.

Une question sur votre commande

Pour toute demande concernant une commande déjà passée, indiquez votre numéro de commande et expliquez clairement votre demande. Notre équipe vous répondra dès que possible ; le délai peut varier selon le sujet et le volume de demandes.

Un souci avec votre colis

Si votre colis est endommagé, incomplet ou contient des articles différents de ceux commandés, contactez-nous en précisant le problème et les articles concernés. Vous pouvez joindre des photos utiles à son examen.

Demande de retour ou de remboursement

Pour demander un retour ou un remboursement, écrivez-nous avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous indiquerons les étapes possibles selon votre situation.

Nous contacter

Écrivez à [email protected] en précisant l’objet de votre demande et les informations nécessaires à son traitement.

Partager votre avis

Pour faire part de votre expérience, vous pouvez consulter la page Avis clients et y partager votre retour.

Ce que notre équipe peut vous aider à faire

Notre équipe peut vous renseigner sur les commandes et le service. Elle ne peut pas fournir de consultation médicale ni délivrer d’ordonnance. Pour un conseil médical, adressez-vous à un professionnel de santé.